De nieuwe wetten van digitale technologie

Het simpel houden is de boodschap van mijn post op CF van een tijdje geleden. Ik noemde daar het voorbeeld van de ontwikkeling van de Motorola RAZR waarbij het succes niet veroorzaakt werd door uitgebreide functies , maar door de elegantie en uitstraling van het toestel.

Andreas Pfeiffer plaatst dit in een breder kader in zijn artikel ‘Why features don’t matter anymore: the new laws of digital technology‘. Hij beschrijft waarom gebruiksvriendelijkheid en stijl enorm belangrijk zijn. Dit zijn elementen van een technisch apparaat die moeilijk te kopiëren zijn, en dus geen commodity. Vaak zijn bijvoorbeeld digitale camera’s opgebouwd uit standaard elementen die makkelijk verkrijgbaar zijn in de markt. Competitie op basis van deze elementen is dus op den duur zinloos (de megapixelstrijd bijvoorbeeld).

Pfeiffer’s punten op een rijtje:

  1. More features isn’t better, it’s worse
  2. You can’t make things easier by adding to them
  3. Confusion is the ultimate deal-breaker
  4. Style matters
  5. Only features that provide a good user experience will be used
  6. Any feature that requires learning will only be adopted by a small fraction of users
  7. Unused features are not only useless, they can slow you down and diminish ease of use
  8. Users do not want to think about technology: what really counts is what it does for them
  9. Forget about the killer feature. Welcome to the age of the killer user-experience
  10. Less is difficult, that’s why less is more