Hoe geef je je marketing budget uit
50% van je marketing budget is weggegooid geld, alleen weet je niet welke 50%
De effecten van marketing op (groepen van) mensen is een complexe puzzel. Het is een spel met sociologische, psychologische en economische aspecten. Dat maakt het interessant en dynamisch.
Voor de één is marketing het verkopen van lucht en voor de ander is het een boeiende zoektocht naar de ultieme succesfactoren van loyaliteit, merkperceptie en koopgedrag.
Ik heb lange tijd tot de eerste groep behoord. Ik ben zelf geen verkoper. Ik associeer dat met het enthousiast worden van dingen waar ik niet enthousiast van word. Dat enthousiasme heb ik nodig om andere mensen enthousiast te maken. Veel marketing is een soort gelikt bedrijfs-enthousiasme. Het is nep en niet menselijk. Ik hou er niet van.
De laatste tijd komen er steeds meer geluiden om marketing en bedrijfscommunicatie meer menselijker te maken. Bedrijfsweblogs zijn hier een voorbeeld van. Het is veel interessanter om op een weblog van een werknemer van een bedrijf te lezen waar hij/zij mee bezig is, dan een officieel persbericht te lezen. Ik ben op zoek naar een oprecht verhaal, zelfs als er foutjes gemaakt worden.
In het boek The Cluetrain Manifesto (gratis download) wordt dit onderwerp nog veel verder uitgediept. Het begint met 95 stellingen, waarvan dit de eerste drie zijn:
- Markets are conversations.
- Markets consist of human beings, not demographic sectors.
- Conversations among human beings sound human. They are conducted in a human voice.
Dit boek past in een bredere trend waarin mensen meer centraal komen te staan. Consumenten worden machtiger en creëren steeds meer informatie (dit jaar was op internet de hoeveelheid user generated content voor het eerst groter dan informatie van bedrijven). De wereld wordt stukje bij beetje transparanter en bedrijven zien dat ze zich aan moeten passen.
Onderstaand plaatje past ook in de trend, misschien wat overdreven, maar het punt moge duidelijk zijn. Nieuwe manieren om je marketing budget uit te geven:
